Technicien.ne d'Assistance en Informatique

Le/la technicien.ne d’assistance en informatique met en service des équipements numériques et intervient sur les réseaux numériques et assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements. La structure employeur du/ de la technicien.ne d’assistance en informatique détermine son cadre d’intervention et ses interlocuteurs.

CERTIFICATION

Titre professionnel RNCP37681 Niveau 4 - Bac

DURÉE

500 heures en centre 210 heures en entreprise

SESSIONS

Début : 16/11/23 Fin : 17/05/24

TAUX DE RÉUSSITE

2022/2023 : 100 %

MÉTIERS

Technicien de maintenance informatique - Technicien support informatique - Technicien helpdesk - Technicien informatique -

Objectif

Prérecquis

À l’issue de la formation, l’apprenant sera en mesure de :

Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

Connaissances avancées de l’outil numérique
Pratique autodidacte de maintenance de postes informatiques

Contenu de la formation

Module 1 : Assister ou dépanner les utilisateurs

Module 2 : Mettre en service des équipements numériques

Module 3 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile
Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données

Installer et configurer les équipements et services réseaux
Intervenir sur un réseau sécurisé
Intervenir sur un annuaire Active Directory

Callista formation

Pôle emploi

Financement de votre formation qui peut prendre en charge la totalité ou partiellement le coût de la formation.

Région Guadeloupe

Prise en charge uniquement le coût pédagogique de la formation à hauteur de 60% maximum.

CPF

Utilisation de vos droits CPF. Les frais pédagogiques de formation peuvent être pris en charge au titre du CPF.

Transition pro

Le CPF Projet de Transition Professionnelle, est un dispositif qui vous permet de vous absenter de votre poste de travail pour suivre une formation.

Accessibilité de la formation

Les personnes malvoyantes ont la possibilité d’obtenir, sur demande, le support de cours en très gros caractères, en format papier et en format numérique, peut leur être mis à disposition avant le démarrage du cours.

Les personnes sourdes ou malentendantes, peuvent, sur demande et sous certaines conditions, faire appel à un service de sous-titrage en direct via le service ACCEO / TADEO.

Nos locaux situés à Pointe à Pitre rue Chemin Neuf sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (rampe d’accès, toilettes aménagées). Des outils de visioconférence sont disponibles afin de permettre l’accès aux cours à distance et en directe.

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