Employé Administratif et d'Accueil
L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure.
CERTIFICATION
Titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP) RNCP36803
DURÉE
500 h en centre 210 h en entreprise
SESSION EN COURS
Pointe à Pitre du 05/11/2024 au 16/05/2025
PROCHAINE SESSION
Pointe à Pitre du 16/05/2025 au 15/11/2025
TAUX DE RÉUSSITE
2022 : 75% - 2023 : 92 %
MÉTIERS
Agent administratif - Employé administratif - Employé de bureau - Agent d'accueil
Objectif
Prérecquis
À l’issue de la formation, l’apprenant sera en mesure de :
- Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Assurer l’accueil d’une structure
- Savoir lire écrire et compte
- Une première expérience dans le domaine est recommandé
- Avoir une condition physique compatible avec l’exercice du métier
Contenu de la formation
Module 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Module 2 : Assurer l'accueil d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les e-mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
INDICATEURS DE PERFORMANCE
Année d'obtention de la certification
2024
Nombre de certifiés
5
Taux d'insertion global à 6 mois
60%
Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %
60%
Taux de réussite
90%
Callista formation
Pôle emploi
Région Guadeloupe
CPF
Transition pro
Accessibilité de la formation
Les personnes malvoyantes ont la possibilité d’obtenir, sur demande, le support de cours en très gros caractères, en format papier et en format numérique, peut leur être mis à disposition avant le démarrage du cours.
Les personnes sourdes ou malentendantes, peuvent, sur demande et sous certaines conditions, faire appel à un service de sous-titrage en direct via le service ACCEO / TADEO.
Nos locaux situés à Pointe à Pitre rue Chemin Neuf sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (rampe d’accès, toilettes aménagées). Des outils de visioconférence sont disponibles afin de permettre l’accès aux cours à distance et en directe.
